à propos

Depuis 2002, talk sert les besoins des organisations de services financiers. Notre équipe opère depuis le centre financier multiculturel du Luxembourg. Elle compte plus de 13 nationalités et s’exprime en plus de 16 langues, exécutant les commandes de clients issus de plusieurs continents et fuseaux horaires. Nous traitons une grande variété de demandes de traduction provenant de sociétés de services financiers très diverses, en coopérant avec un réseau mondial de linguistes et d’experts DTP spécialisés dans le domaine financier.

talk s’est rapidement affirmée comme un acteur incontournable au sein de l’industrie de la traduction financière. Common Sense Advisory, analyste du marché des services linguistiques, a classé talk parmi les 35 meilleures sociétés de traduction en Europe de l’Ouest.

Cette place de choix est le fruit de notre engagement à fournir un travail de qualité, grâce à l’investissement du personnel de talk à travers l’ensemble de ses départements, chacun ayant à cœur de vous servir au mieux. Notre équipe de linguistes internes s’attache en outre à utiliser les meilleures pratiques de traduction pour répondre aux exigences terminologiques et stylistiques de nos clients. Ils sont en cela aidés par une technologie de traduction assistée par ordinateur dernier cri, permettant la création et la maintenance de ressources linguistiques appropriées (mémoires de traduction, glossaires, guides de style), en l’absence desquelles il serait impossible de garantir qualité, cohérence et réduction des coûts (réutilisation de traductions réalisées précédemment).

 

processus : expertise linguistique et technologie de pointe

Entreprise de traduction financière avant tout, talk cherche toujours à se doter des meilleures technologies disponibles, l’expertise humaine étant ainsi appuyée par des outils informatiques dans le but de réduire les coûts pour nos clients en réutilisant le contenu déjà traité et, plus important, de garantir une cohérence au sein d’un même texte et entre les différents documents. Nos linguistes chevronnés sont assistés, durant tout le processus de traduction selon le principe du simple, double ou triple regard, par les outils technologiques de pointe que nous utilisons pour satisfaire vos exigences.

Nos systèmes entièrement automatisés sauront répondre à vos besoins et assurer une collaboration bidirectionnelle et tripartite efficace entre vous, nous et nos linguistes. Notre logiciel de premier plan en matière de gestion des ressources linguistiques nous permettra d’analyser vos documents financiers en profondeur et de vous fournir des conseils sur la manière de les gérer, de les enregistrer et de les extraire au mieux. Vous pourrez ainsi non seulement vous épargner des coûts importants, mais aussi, et surtout, vous assurer de la cohérence entre vos différents documents.

Notre équipe service client hautement qualifiée s’efforce de vous garantir un délai de livraison rapide. Cet aspect est l’un des plus importants lorsqu’il s’agit de satisfaire nos clients, et va toujours de pair avec la création et la gestion soignées des ressources linguistiques adéquates. Nos systèmes automatisés nous permettront non seulement de vous assurer un délai de livraison concurrentiel, mais vous conféreront également un droit de regard constant sur le processus de livraison complet. Ils vous offrent par ailleurs une solution pour ce qui est de :

  • la création de projets, les demandes de devis et les validations automatisées
  • l’accès entièrement sécurisé à vos ressources et vos contenus linguistiques propres
  • la révision/l’approbation en ligne par plusieurs intervenants, dont le client, au niveau de chaque langue
  • la génération et le suivi de projets et de rapports financiers en temps réel, etc.

Qualité et expérience client sont les fondements de notre travail. Celui-ci ne s’achève pas une fois la traduction livrée ; nous aspirons à la pleine satisfaction de nos clients, sur le plan de la qualité de la traduction, mais également du service que nous proposons. Tout feed-back est analysé en profondeur pour nous permettre de prendre des mesures correctives et préventives. C’est pourquoi nous avons établi un processus rigoureux pour évaluer les impressions de nos clients, nous permettant ainsi de suivre leur niveau de satisfaction de manière accessible, rigoureuse et documentée et, surtout, d’apprendre de l’expérience en améliorant les processus et en mettant en place les mesures préventives nécessaires.

nos valeurs

le savoir source d'excellence

  • Un personnel hautement qualifié engagé sur la base de critères extrêmement stricts
  • Un réel accent sur l’évolution et la formation continue de nos employés
  • Une collaboration étroite avec des clients opérant dans les principaux centres financiers du globe

l'expérience gage de qualité

  • Une large gamme de projets traités
  • Un processus de gestion des feed-back clients rigoureux
  • Un portefeuille clients diversifié

l'attachement à fournir les meilleurs services

  • Une communication prompte et proactive
  • Des efforts constants pour réaliser l’impossible
  • Une transparence totale des projets grâce à un accès en continu au portail de gestion des demandes clients