Das Unternehmen

Unsere Prozesse: sprachliche Kompetenz und modernste Technik

Zunächst als Finanzübersetzungsunternehmen gegründet, setzte talk im Laufe der Zeit immer mehr auf moderne Technik, um die Fachkompetenz von Menschen durch die Vorzüge von IT-Tools zu ergänzen. So sollen eine stete Kostenoptimierung für unsere Kunden durch die Nutzung bereits bearbeiteter Inhalte und vor allem die sprachliche Konsistenz innerhalb von und zwischen Texten gewährleistet werden. Unsere erfahrenen Sprachexperten werden im gesamten Prozess des Zwei-, Vier- oder gar Sechs-Augen-Prinzips durch fortschrittliche Technik unterstützt, die wir einsetzen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Unsere vollständig automatisierten Systeme werden alle Ihre Anforderungen erfüllen und Ihnen stets eine reibungslose Zusammenarbeit garantieren – zwischen Ihnen und uns auf der einen Seite sowie zwischen uns und unserem Pool an Sprachexperten auf der anderen. Mit unserer modernen Software zur Verwaltung sprachlicher Ressourcen sind wir in der Lage, Ihre Finanzdokumente sorgfältig zu analysieren. So können wir Sie beraten, wie sich diese Dokumente bestmöglich verwalten, speichern und jederzeit wieder abrufen lassen. Auf diese Weise können wir Ihnen auf Dauer erhebliche Einsparungen ermöglichen. Und nicht nur das! Noch viel wichtiger ist die terminologische Konsistenz, die wir Ihnen über alle Ihre Unterlagen hinweg gewährleisten.

Unser hochmotiviertes Kundenbetreuungsteam ist ganz darauf ausgerichtet, für eine rasche Abwicklung Ihrer Aufträge zu sorgen. Dies ist einer der Schlüsselfaktoren bei unserem Streben nach höchstmöglicher Kundenzufriedenheit und geht stets einher mit besonderer Sorgfalt bei der Erstellung und Pflege exakter sprachlicher Ressourcen. Unser automatisiertes System stellt nicht nur schlanke Abläufe und zügige Lieferungen sicher, sondern bietet Ihnen auch eine vollständige Übersicht über den gesamten Lieferprozess. Mithilfe unserer voll automatisierten Systeme bieten wir Ihnen Lösungen für:

• automatisierte Projekterstellung, Preisanfragen und Bestätigungen
• einen rundum sicheren Zugriff auf Ihre Sprachressourcen und Inhalte
• gemeinschaftliche Arbeit an Projekten vor Ort oder über das Internet
• die Erstellung und Versionsverfolgung von Projekten oder Finanzberichten in Echtzeit usw.

Qualität und positive Kundenerfahrung haben für uns oberste Priorität. Unser Ziel liegt nicht nur in der Lieferung hochwertiger Übersetzungen, sondern auch in der steten Zufriedenheit unserer Kunden mit dem von uns gebotenen Service. Rückmeldungen seitens unserer Kunden sind jederzeit willkommen, damit wir gegebenenfalls korrigierend eingreifen oder vorbeugende Maßnahmen ergreifen können. Dank unserer hohen Ansprüche an uns selbst in puncto Kundenzufriedenheitsmanagement können wir die Zufriedenheit unserer Kunden lückenlos erfassen, messen und auch dokumentieren. Ferner versetzt uns dieser Managementprozess in die Lage, auf die Zufriedenheit unserer Kunden reagieren und insbesondere aus Erfahrungen lernen zu können, indem Prozessoptimierungen und geeignete Maßnahmen für künftige Projekte umgesetzt werden.